WhatsApp-рассылка
Работает ли WhatsApp-рассылка сейчас?
WhatsApp-рассылка временно недоступна из-за обновлений Kaspi.
Если функция снова будет доступна, Kaskyr позволит отправлять сообщения покупателям при изменении статусов заказа.
Что такое рассылка?
Рассылка — это автоматические сообщения покупателям через WhatsApp.
Она может уведомлять о статусах заказа, отправлять ссылку на отзыв и использовать разные шаблоны сообщений.
Как подключить рассылку?
Когда функция доступна, откройте Kaskyr → Рассылка и нажмите «Подключить WhatsApp».
Введите номер телефона, откройте WhatsApp → Связанные устройства → Связывание устройства и отсканируйте QR-код.
Как настроить рассылку?
Откройте Kaskyr → Рассылка и включите отправку для нужных типов сообщений.
Для каждого сообщения можно настроить шаблон, задержку отправки и время работы рассылки.
Как изменить шаблон сообщений?
Откройте Kaskyr → Рассылка и нажмите на нужный шаблон.
Измените текст и нажмите «Сохранить». Не удаляйте параметры, которые начинаются с @: они подставляются автоматически.
Как настроить индивидуальные сообщения для товаров?
Откройте Kaskyr → Рассылка → По товарам и нажмите «Добавить сообщение».
Выберите тип сообщения, задержку, текст и товары, для которых нужно использовать шаблон.
Не подключается номер. Что делать?
Проверьте, что QR-код не истек. Обычно он активен только короткое время.
Также проверьте интернет на телефоне и количество связанных устройств в WhatsApp. Если лимит устройств заполнен, удалите неактуальные подключения.
Не отправилось сообщение по заказу. Почему?
Проверьте, включено ли сообщение для нужного статуса заказа и не пустой ли шаблон.
Также убедитесь, что у покупателя есть WhatsApp на номере, указанном в Kaspi.
WhatsApp блокирует номер. Что делать?
Отключите лишние сообщения, особенно те, которые дублируют уведомления Kaspi.
Если блокировки повторяются, обратитесь в поддержку Kaskyr. Мы подскажем, какие настройки снизят риск блокировки.
Как временно отключить рассылку?
Откройте общие настройки Kaskyr и найдите раздел «Опасная зона».
Нажмите «Отключить» напротив функции «Рассылка».